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エラーのサポート番号一覧

  • サポート番号：

エラーが発生すると、パソコンの画面にサポート番号が表示され、エラーランプや電源ランプが点滅／点灯します。

「サポート番号」とはエラー識別番号で、エラーメッセージとともに表示されます。

エラーが発生したときはサポート番号を確認し、それぞれの対処方法に従って操作してください。

パソコンに表示されるサポート番号

エラー発生時のエラーランプと電源ランプ

エラーランプの点滅回数やエラーランプと電源ランプの交互点滅の回数から対処方法を調べられる場合もあります。

エラーランプの点滅回数と対処方法

点滅回数

原因

対処方法

2回

手動で両面印刷をしていた場合：

パソコンの画面に表示された説明に従って、裏面印刷の準備をしてください。

上記以外の場合：

パソコンの画面に表示されたサポート番号のページを参照してください。

3回

用紙がつまりました。

4回

プリントヘッドが正しく取り付けられていません。

5回

プリントヘッドが正しく取り付けられていないか、プリンターがサポートできないプリントヘッドが取り付けられています。

6回

名刺用紙を横向きにセットしたため、つまりました。

8回

以下の原因が考えられます。

  • メンテナンスカートリッジが取り付けられていない
  • メンテナンスカートリッジが正しく取り付けられていない
  • プリンターがサポートできないメンテナンスカートリッジが取り付けられている

パソコンの画面に表示されたサポート番号のページを参照してください。

9回

プリンターの内部に用紙が残っている可能性があります。

10回

メンテナンスカートリッジの空き容量が不足しているため、ヘッド交換を続行できません。

11回

現在の印刷設定では印刷ができません。

パソコンの画面に表示されたサポート番号のページを参照してください。

12回

名刺用紙がセットされていません。

14回

プリントヘッドが正しく取り付けられていないか、プリンターがサポートできないプリントヘッドが取り付けられています。

15回

プリントヘッドが正しく取り付けられていないか、プリンターがサポートできないプリントヘッドが取り付けられています。

17回

メンテナンスカートリッジが満杯に近づきました。

18回

メンテナンスカートリッジが満杯になりました。

20回

他のプリンターに取り付けたことがあるメンテナンスカートリッジが取り付けられています。

22回

フチなし用インク吸収体が満杯に近づきました。

25回

内部の部品の交換時期が近づいています。

28回

フチなし用インク吸収体が満杯になりました。

点灯

ヘッド内インク再充填をしようとしていた場合：

上記以外の場合：

電源ランプとエラーランプが交互点滅する回数と対処方法

点滅回数

原因

対処方法

2回

プリンタートラブルが発生しました。

8回

プリンタートラブルが発生しました。

10回

14回

修理の依頼が必要なエラーが発生しました。

プリンターの電源を切り、電源プラグをコンセントから抜いてください。

キヤノンへ修理をご依頼ください。

重要

  • インクが漏れる恐れがあるため、プリンターを運ぶときは水平を保ってください。
  • 修理でプリンターを移送するときは、「修理に出すときは」を参照してください。

上記以外

プリンタートラブルが発生しました。

プリンターの電源を切り、電源プラグをコンセントから抜いてください。

電源プラグをコンセントに差し、プリンターの電源を入れ直してください。

それでも解決しない場合は、キヤノンへ修理をご依頼ください。

重要

  • インクが漏れる恐れがあるため、プリンターを運ぶときは水平を保ってください。
  • 修理でプリンターを移送するときは、「修理に出すときは」を参照してください。

参考